Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Το Rikoko Shoes Online Shop τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή και παρέχει στους πελάτες του τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν πραγματοποιείτε αγορά ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 30 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Η προθεσμία των 30 ημερών αρχίζει από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) παραλάβει το προϊόν ή, στην περίπτωση πολλαπλών προϊόντων της ίδιας παραγγελίας, από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Τηλέφωνο: (+30) 24210 23 631
Email: info@rikokoshoes.gr
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, αναλαμβάνοντας εξ ολοκλήρου το κόστος επιστροφής.
Διεύθυνση επιστροφής:
Σπυρίδη 35
38221 Βόλος, Μαγνησία
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή πραγματοποιείται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Οι καταθέσεις πραγματοποιούνται μέσω ελληνικής τράπεζας χωρίς τραπεζικά έξοδα. Εάν ο λογαριασμός τηρείται σε τράπεζα του εξωτερικού ή προκύπτουν τραπεζικά έξοδα, αυτά επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν επιστραφεί μόνο μέρος της παραγγελίας, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια ή οι σημάνσεις του προϊόντος.
- Να συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά αγοράς.
- Να επιστραφεί μέσα στην αρχική του συσκευασία χωρίς φθορές.
Η συσκευασία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του προϊόντος και δεν πρέπει να φέρει αυτοκόλλητα, ταινίες ή άλλες αλλοιώσεις.
Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί το αποδεικτικό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.
Αλλαγή Μεγέθους ή Σχεδίου
Εάν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή αλλαγή με διαφορετικό σχέδιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας:
Τηλέφωνο: (+30) 24210 23 631
Email: info@rikokoshoes.gr
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας ενημερώσει για τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος και θα οργανώσει τη διαδικασία της αλλαγής.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και γίνονται χέρι με χέρι. Κατά την παράδοση του νέου προϊόντος από τον διανομέα της ΕΛΤΑ Courier, ο πελάτης παραδίδει ταυτόχρονα το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει.
Το συνολικό κόστος της αλλαγής ανέρχεται σε 7,00 € και επιβαρύνει τον πελάτη.
Το ποσό αυτό αφορά:
- την παραλαβή του προϊόντος προς επιστροφή,
- την αποστολή του νέου προϊόντος.
Η επιβάρυνση των 7,00 € ισχύει αποκλειστικά όταν η αλλαγή πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται εφόσον:
- το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
- συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα καρτελάκια,
- υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα του νέου προϊόντος.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραδώσει το προϊόν προς επιστροφή κατά την παράδοση του νέου προϊόντος από την ΕΛΤΑ Courier, η αλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Το νέο προϊόν δεν παραδίδεται και επιστρέφει στην έδρα της εταιρείας μας.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση.
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν που υπέστη φθορά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας:
Τηλέφωνο: (+30) 24210 23 631
Email: info@rikokoshoes.gr
Μετά τον απαραίτητο έλεγχο του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την παραγγελία, τις επιστροφές ή τις αλλαγές προϊόντων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
Rikoko Shoes
📞 (+30) 24210 23 631